Google Ads
Elk jaar wordt de dood van e-mail aangekondigd. En elk jaar blijken de open rates van goed opgezette e-mailcampagnes te liggen op 30 tot 45% voor bestaande klanten — drie keer hoger dan de gemiddelde click-through rate van een social media-post. E-mail is niet dood. Het werkt alleen anders dan social media, en alleen als je het anders benadert.
Wanneer e-mail wel werkt voor lokale bedrijven
E-mail werkt uitstekend voor bestaande klantrelaties. Een installateur die zijn klanten twee keer per jaar een e-mail stuurt over onderhoudsbeurten, houdt zich top-of-mind op het moment dat er een nieuwe behoefte is. Een keuken-showroom die past-klanten uitnodigt voor een opendag doet dat goedkoper via e-mail dan via een folder of advertentie.
Het sleutelwoord is relevantie. Een e-mail over "nieuwtjes uit ons bedrijf" wordt niet gelezen. Een e-mail met het onderwerp "Uw cv-ketel is 4 jaar oud — tijd voor de jaarlijkse inspectie" wordt wél geopend, omdat het persoonlijk aanvoelt en op het juiste moment komt.
Wanneer e-mail niet werkt
E-mail werkt slecht voor cold outreach naar mensen die je niet kennen. Koude acquisitie-e-mails naar ingekochte lijsten zijn in 2026 niet alleen ineffectief maar ook juridisch riskant (AVG). De open rates zijn onder de 5%, de spam-meldingen hoog.
E-mail werkt ook slecht als je nog geen lijst hebt. Opbouwen kost tijd — gemiddeld twee tot drie jaar voor een lokaal bedrijf om een lijst van 500 opt-in abonnees te bouwen. Als je op korte termijn leads nodig hebt, is e-mail niet het goede startpunt. Begin met betaald verkeer en bouw de lijst als bijproduct.
Hoe je een e-maillijst opbouwt
Elke klant die een opdracht afrondt, vraag je of je hem incidenteel mag mailen. Zet een opt-in-formulier op je website achter een relevante gratis download ("De 5 meest gestelde vragen bij het aanvragen van een verbouwingsvergunning"). Voeg een aanmeldoptie toe in je e-mailhandtekening. Ga niet voor volume — een lijst van 200 mensen die echt interesse hebben presteert beter dan een lijst van 2.000 oud-contacten die je al jaren niet hebben gesproken.
Welke e-mails stuur je?
Drie formaten werken voor lokale bedrijven. De seizoensmail: een timely herinnering die aansluit bij een actualiteit ("Nazomer is het ideale moment voor dakonderhoud voordat de herfst begint"). De projectmail: een kort verhaal over een afgeronde opdracht, inclusief foto's en wat je hebt opgelost. De terugkeermail: gericht aan klanten van wie de service-interval verstreken is ("Uw verwarmingsinstallatie is 18 maanden niet geïnspecteerd").
Frequentie: voor de meeste lokale bedrijven is 1 e-mail per 4-8 weken het maximum voordat abonnees zich gaan afmelden. Kwaliteit boven kwantiteit. Liever drie e-mails per jaar die geopend worden dan twaalf die geskipt worden.
